作为一个具有强硬性格，同时喜欢规划事情和控制周围环境的人，ESTJ往往容易在与他人发生矛盾时生气。他们可能会认为对方没有遵守规则或者做事没有按照自己的期望，因此会表现出强烈的情绪并采取行动。但是，这样的行为常常会加剧矛盾，导致进一步的不愉快和分歧。那么，针对这种情况，我们应该如何处理estj与他人的矛盾呢？
第一步：冷静下来
当estj遭遇扰乱或者与他人发生纷争时，他们需要冷静下来，并且试图控制自己的情绪。否则，他们可能会在大声喊叫，挥舞手臂等行为中失去对场面的控制。这时候，他们可能会感到“赢”才是唯一的目标，而忘记了真正重要的东西——解决问题和维持关系。
例如，假设Sarah是一个estj，下班后去餐厅吃晚餐。但是，她在等餐时遇到了一个遥遥无期的餐厅排队队伍。Sarah感到很生气，因为她之前就没有看到这样的情况，于是开始大声抱怨和喊叫，并试图插队。然而，别人也同样被这种情况所激怒，结果进一步导致了争吵和矛盾。
如果Sarah想要更好地处理这个问题，她应该先冷静下来，深呼吸几次，并试图理解和同情他人的想法。她可以想象自己处在其他人的位置，并设身处地地考虑一下，自己会做出什么样的决策。这个过程可能需要一些时间，但是沉着冷静地应对他人的情绪和态度是解决问题的关键。
第二步：寻找共同点
在较为冷静的状态下，estj可以开始考虑如何解决问题，并且开始和对方进行交流。在这个阶段，重要的事情是尝试找到彼此的共同点，从而使双方能够相互理解并朝着同一个目标前进。具体而言，estj可以用一些开放性的问题来获得对方的信任和理解，例如，“你能告诉我你对这个问题的想法吗？”或者，“我们怎么样才能解决这个问题？”。
以下是一个例子，来展示如何寻找共同点：
假设，John是一个estj，他与同事Jane就一个要求的文件存在争执。John认为文件需要“完美无缺”，而Jane认为可以留下“可忽略的”错误。这时候，John开始变得焦躁不安，并且试图让Jane屈服于自己的要求。然而，Jane的回应也很强硬，并没有妥协的意思。
如果John想要更好地处理这个问题，他可以通过以下方式来避免进一步的争执：
1.冷静地呼吸几次，并且深入彼此的想法。
2.问：“我们的工作都需要什么？”然后再问：“这份文件如何才能真正满足我们的工作需求？”
3.根据两个人之间的答案，找到一个折衷的办法并将其付诸行动。
第三步：处理矛盾
最后，当双方都冷静下来，尝试寻找共同点之后，estj可以开始处理矛盾，达到一个可行的解决方案。在这一阶段，他们需要采取某些措施来确保双方都能满意地离开。这可能包括某些妥协，或者一些有意义的行动，如道歉或者制定一个共同的计划。
例如，
Sarah和她在餐厅的那些人，可以继续加入排队队伍，或者想其他地方去吃饭。无论他们决定做什么，重要的是双方都明确对方的立场，尊重彼此的决定，并且避免进一步的争吵和矛盾。
尽管estj可能会在与他人发生矛盾时表现得很激烈，但是在冷静下来并寻找共同点之后，他们可以实现更好的合作和协作。处理矛盾不仅有助于解决问题，更有助于建立和维护重要的工作关系和人际关系。