布莱克书店是一家以二手书为主打产品的独立书店,但和其他二手书店不同的是,它秉着MBTI理论中的INFP(内向、直觉、情感、感知)类型特点来经营和管理。下面我们将从经营模式、员工特点和市场前景三个方面来探讨布莱克书店的成功之处。
经营模式
相比于其他书店,布莱克书店采用的是一种非常特别的经营模式。他们不会像传统书店那样,按照畅销书和新书进行分类和摆放,而是按照情感共鸣来进行分类。店主会首先审视每本书的质地和内容,然后分类出与其有情感共鸣的其他书籍。例如,《百年孤独》配合《人类群星闪耀时》、《稻草人》和《樱桃小丸子》,所有相关的书籍都陈列在一起,形成了一个大主题,这样购买者就能很轻松地找到自己对于该主题的感性共鸣。这个模式让客户有亲近感,而且购买者和店员之间的互动,通常会在这些分享中产生共鸣和友情。
员工特点
店主和员工有一个共同点:所有人都是 INFP 类型。他们都有强烈的内向倾向(introverted)、高度敏感(sensitive)并以情感(feeling)为主导,尤其擅长于感知(perceiving)。由于他们了解自己和顾客的需求,所以他们能够建立一种更加真实的互动关系,和顾客分享他们的感性经验是很舒服的。对于顾客提出的书籍推荐或者问题,他们也能给出更真实的答案,而不是像其他书店员工那样,只是简单地了解作者、出版社和价格等基本信息。
市场前景
虽然这种经营方式对大商店来说可能还有点无力,但对于独立书店来说这是一个非常成功的模式。在现在快节奏的社会里,越来越多的人感觉到书籍是他们唯一可以缩短与他人距离的方法。正因为如此,许多人喜欢独立书店。布莱克书店INFP 不只是一个独立书店,它更是一种信念和价值观。这种情感共鸣、个性化服务的方式之所以能够在竞争激烈的市场占据一席之地,在于不同的用户群之中有不同的鸟,而布莱克书店就是其中一个不同的鸟。
作为一个独立书店,布莱克书店INFP 利用了员工的个性特点和经营理念,在竞争激烈的市场中取得了成功。虽然这种模式需要更多时间和精力来培养顾客关系,但这种类型的客户也会因此产生更深层的联系。这也证明了 MBTI 类型与经营成功间潜在的关系。
完。