在日常工作中，我们难免会接到一些无关紧要、毫无意义的电话。然而，有些电话可能是来自那些个性强烈、喜欢挑战和争论的人，比如MBTI（Myers-Briggs Type Indicator）中的ENTP（Extraverted Intuitive Thinking Perceiving，外向直觉思维知觉型）。这些人天生具有探索精神和创新能力，在商业领域或者学术领域中也很成功，但是他们的个性可能会让人感到很挑战和困惑。在接到他们的电话时，我们可能需要拒绝他们的请求，但是既要保持礼貌也要让他们感受到尊重，下面就是一些方法。
理解ENTP的需求
ENTP类型的人天生好奇心非常强，他们也喜欢向外界提出问题。因此，当他们给打电话的时候大概率是因为：1.他们有一个创新点子想要向您咨询；2.他们想要与您达成一项商业合作；3.他们想要探讨一些问题或领域。无论是哪种情况，重要的是，在电话中耐心倾听他们的需求，并尽可能地和他们进行互动。
掌握拒绝的技巧
当您和ENTP类型的人交流时，有时您可能不能满足他们所有的需求。在此之前，您必须明确自己的界限。如果您已经决定不能满足TA的需求，以下是一些拒绝的方法：
1.向他们表示感谢。如果ENTP已经给您打电话，表示他们对您有很高的信任和关注。在结束通话之前，确保您表示感激，因为这将使他们感到被尊重，而不会因受到拒绝而产生负面情绪。
2.给他们一个明确的拒绝理由。因为ENTP类型的人通常喜欢探索和挑战，所以在拒绝时，最好给他们一个明确的理由，否则他们可能会产生更多无意义的交流。
例如，您可以使用以下几个常见的理由:
- 对您的业务或资源进行优先排序；
- 您所提出的问题，我无法回答；
- 我们公司没有与您合作的计划；
- 您需要咨询的领域不在我的专业范围内。
3.如果可以，为他们提供一些替代方法。如果您不能满足ENTP的需求，但是有其他人或其他机构可以满足TA的需求，那么您可以引荐他们、推荐一些书籍或者其他资源给他们。这样做将使他们觉得你很热心并且愿意帮忙。
案例分析
以下是一个案例：Iris是一位教师，她收到了一个ENTP学生的电话，尝试向她交流一些关于课程设计和教学方法的问题。由于时间关系，Iris并没有能够拨出大量的时间与她交流，并且很多问题和她没有什么关系。在结束通话之前，Iris鸣谢她的电话，并且解释了能够回答的问题的范围。然后，她向她推荐了一些教育研究的资源和学界公众号，以帮助她更深入理解问题。
与ENTP类型的人交流是一项具有挑战性的任务，但是只要我们使用正确的技巧和口吻，就可以有效地管理他们和其他人之间的关系。如果我们能够掌握这些技巧，我们就能够增强自己在职场中的信誉和沟通技巧，并且可以建立更加协作和融洽的人际关系。