作为ESFJ人格类型的代表,他们通常善于社交和务实的行动力,因此在淘宝、拼多多、京东等电商平台上也能够得心应手地开展自己的网络摆摊生意。不仅如此,ESFJ人格类型也通常富有同情心,愿意帮助别人,而这种特质更可以在经营网络摆摊时展现得淋漓尽致。
ESFJ在线摆摊的优点
• 充满同情心:ESFJ人格类型往往对别人的需求非常敏感,乐于提供帮助,而这正是他们做好网络摆摊的基础。网络上的摆摊,不仅要有产品的质量保证,还需要摆摊主的热心服务体现,通过网络沟通能够满足顾客的需求,处理问题,解决疑惑,留住自己的回头客,从而打造品牌口碑。
• 动作派:在ESFJ人格类型中,S代表传感器,他们会相信自己的感觉及当下的经验,努力追求现实中物质世界的进展。在经营网络摆摊时,时间观念要求很强,勤劳工作总是被市场看在眼里。同时ESFJ人格类型也善于交际,能够基于自己建立的人脉资源,开发出新的客源。
• 细致入微:ESFJ人格类型通常很细心,处理事务有条不紊,凭借着这种特质能够优化线上服务流程,做好商品及时报送、订单回复等等方面,提高效率和满意度。
ESFJ在线摆摊的潜在风险
• 过于情感化:在摆摊业务中,ESFJ人格类型在实物方面做到非常到位,但是在出现问题时,过于情感化的表现往往会让客户产生不满和投诉,如果不能控制好自己的情绪,可能会影响客户关系,影响自己的财富累积。
• 观念僵化:ESFJ人格类型的决策往往依赖于个人经验和感觉,他们可能会被自己当前的成功冲昏头脑。当市场变化或竞争加剧时,可能会过于自信和顽固执着,导致营业额和市场份额的下降。
• 时间紧迫:ESFJ人格类型很努力地在网络摆摊上获得成功,但他们却忽略了自己健康的原则。如果时间抽的过多,在创新、营销和良好服务方面缺乏投入,可能会危及早期的成功。
(优化客户体验 提高服务品质)
在网络摆摊中,顾客居于核心地位,优化顾客体验也就成为ESFJ人格类型今后要不断追求的目标。通过采用一些低成本,甚至是无成本的方式,以客户感受为出发点,将其体验提升至极致,发挥ESFJ人格类型的管理及服务能力,不断逼近完美服务品质。
1、具体规定产品信息
通过在商品说明中提供详细的信息,ESFJ在线摆摊者减少了客户退货或售后要求的几率,更加让消费者放心购买。
2、快速回应客户问题
网络摆摊者不应该再次出现“防灾不防祸”,以声音或书面回应客户的疑虑或问题,让他们有信心购买物品。处理时,ESFJ的直觉与果敢往往是最有帮助和经济的。
3、通过社交媒体进行宣传推广
ESFJ人格类型的强项之一就是社交能力了。该型别的人对于身边的朋友和家人非常在意,也非常善于与他人互动。如果摆摊者能够将这种特性转移到社交媒体平台上,利用这种天赋作为网络营销优势创造品牌效应,那么就可以快速扩展客户群体,从而为摆摊业务打下稳定基础。
ESFJ在线摆摊者最终是为客户服务的。尽管通过网络摆摊所获取的全新业务,但是引导他们通过实现完美的服务品质赢得客户的信心,将摆摊生意慢慢向更高水平拓展,也是重要的成长机遇。