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MBTI(Myers-Briggs Type Indicator)性格测试是目前世界上使用最广泛的一种人格测评工具。ESTJ类型指的是外向、实际、逻辑、务实型人格,这种人常常善于组织、管理和规划,能够快速分析数据和情况,并基于现实制定相应的决策方案。在酒店业中,许多岗位需要这样的人才,但ESTJ型人格最适合担任管理层岗位。

1. 总经理

酒店总经理需要具备出色的管理能力、领导才干和商业眼光,能够掌握市场趋势和顾客需求,及时做出品牌和营销策略调整,这一切都需要与ESTJ型人格契合。例如,昆明尚品酒店的总经理李岳升便是一个ESTJ型人格。他曾表示,“我的性格注定我不会满足于平凡,因为我渴望事业的成功。”因此,ESTJ型人格能够保持坚定和专注,使其成为酒店总经理的优秀人选。

2. 餐饮总监

餐饮总监需要将餐厅各个部门的工作联系在一起,不断提高餐厅的运营效率和顾客满意度,而这正是ESTJ型人格所擅长的方向。旅游饭店行业协会曾对2017年酒店行业招聘广告进行研究,发现餐饮总监的岗位需求量最高,而ESTJ型人格则是其中的主力军。在美国拉斯维加斯Wynn酒店,餐饮部门的管理人员大多都属于ESTJ型人格。

3. 行政助理

行政助理通常需要安排各个部门的工作,并对文件、会议等事务进行处理,以确保酒店的秩序、效率和合规性。ESTJ型人格的人通常非常注重细节和条理,同时具备逻辑分析和决策能力,这些特质都极为适合担任行政岗位。

4. 会议销售经理

许多酒店都需要会议销售经理来推广和销售酒店内的会议室和设施。这个岗位涉及到较强的销售与谈判能力,是一个实际、逻辑和务实的工作。ESTJ型人格的人不仅具有优异的销售技巧,而且对细节有着敏锐的洞察力,并且能够快速理解客户需求。

5. 物业经理

酒店物业管理以维护建筑和设施的质量为主,需要有耐心、细致和实际的人来有效地执行任务。而ESTJ型人格通常对产品的维护、性价比和生命周期感到兴趣。美国GLō酒店物业经理Mayia Pettus即是一个典型的ESTJ型人格,她表示:“我一直觉得,我的工作最有趣之处就在于思考一件事情的所有方面。如何最大化效率?如何保持成本?如何优化客户体验?这些都是我感兴趣的区域。”

酒店从业人员的MBTI性格类型各不相同,而ESTJ型人格适合在酒店管理岗位中发挥能力。无论是总经理、餐饮总监、行政助理、会议销售经理还是物业经理,ESTJ型人格的人因为对细节的关注和逻辑能力的发挥,在酒店业中相当活跃且表现出色。