在销售领域,有一个常见的行话,那就是“客户为王”。而INFP类型的人,非常适合运用这种以客户为本的销售模式,将客户看做NOC(Nurturing Object of Care,即被培育关怀的对象)来对待。
INFP销售人员特点
INFP类型的人,是一些非常擅长创造和推广创意产品以及服务的人。他们秉持着梦想家的理念,希望帮助所有人实现他们的价值,因此,在销售领域中,他们通常会选择像产品工程师或市场专员这样的职业。
由于INFP类型的人倾向于情感化和理想化的思维方式,他们更容易了解需求,并且能够做出更好的推荐。也正因为这个原因,他们一直被视为最具分析力、洞察力以及反应灵敏度的人。
以客户为本的销售模式
在以客户为本的销售模式中,客户被当作是一种受到保护性关怀的对象。因此,INFP类型的人会在跟客户互动的时候,把客户放在他们的核心地位,并利用各种工具和策略来满足客户的需求。
这种以客户为本的销售模式不仅使销售人员更加容易接近客户,并且让销售人员能够向客户提供更有趣、更个性化的服务。在这一过程中,销售人员需要通过与客户的多次交流来逐步建立起长期的工作关系。
INFP销售人员如何从容应对?
扮演客户NOC的INFP销售人员对客户的关怀一定程度上会占据他们的时间和注意力,有时会导致销售人员自己无法充分准备自己的工作或广告方案。而且,由于INFP销售人员通常是情感化和理想化的人,在与客户进行互动时容易受到情绪的影响,导致判断力相对较弱。
因此,INFP销售人员需要采取以下措施,来确保客户护理的同时也能完成自己的任务。
1. 改善口头表达能力
INFP类型的人约束语言能力较差,容易出现控制不住情绪的情况,因此,需要加强口头表达能力。在跟客户交流的过程中,要注意表达清楚自己的意图,并尽可能地准确表述商务目标。
2. 学会管理时间
坚持以客户为本的销售模式并不能成为您工作效率低下的借口。INFP销售人员需要学会自我管理,尽量在不损害客户关怀的同时分配好时间。这意味着他们需要深入了解自己的日程表和工作量,以便调整其优先级。
3. 保持情绪稳定
为了成为一名出色的NOC护理者,INFP销售人员必须学会控制情绪并始终跟踪自己的情绪状态。他们还需要确定何时有必要暂停工作,给自己一些时间来更好地管理自己的情绪,从而避免在与客户打交道时产生负面影响。
总而言之,针对INFP销售把客户当NOC的行为,我们可以得出这样的:尽管以客户为本的销售模式需要销售人员付出更多的时间和精力,但是这种关心客户的态度能够增强客户与销售人员之间的信任和合作关系。只有在满足客户的需求后,INFP销售人员才能在享受更大成功的同时获得来自客户的反馈和奖励。