INFP是指思想家型人格，往往具有独立、理想主义、温和以及善良等特点。这种个性的人往往在团队中具备非常高的创造力，并且带给周围人积极、向上的情感体验。但是，如果说把INFP的特点运用到电话销售中，那么或许会遇到一些问题。
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一. INFP 电话销售的特点
1. 太过敏感
由于INFP个性中存在强烈的情感体验，他们比其他人更容易被言辞、表情所影响。在客户反馈不佳的情况下，极易受到打击，怀疑自己的能力，这会导致销售效果进一步下降。
2. 不擅长说服
INFP的人往往都不喜欢对方感到压迫，因此他们很少涉及强制推销，而更愿意以自己的判断和推荐为基础进行销售。这样虽然维护了自己的价值观，但是却无法很好地说服客户。
3. 缺乏直接
INFP是个讲究细节的个体，他们善于察言观色，并且喜欢通过文艺、书法等美学方式来表达自己的思想。但是在电话销售中，由于缺少面对面的交流，使得他们的优势失去发挥。
二. INFP 电话销售的应对方法
1. 想象力要深入，设计的脚步要稳健。
首先要抑制情感的影响并调整自己的心态，不要受到客户的言语干扰，正确对待拒绝，同时建立一个可行的ACD系统和热线服务，让客户和你进行快速交流和处理。
2. 独特经验和人性的角度可以打动客户。
在与客户沟通时，可以从对方的经历和人性方面出发，换一个角度和方式引导和解开对方的需求，提高说服力。例如，当你推销保险时，告诉客户有更多的自主权力而不是纯仅是保险，或者讲述一些与理财或健康相关的小故事，不一定要太复杂，但有话题和情感共鸣点的营销，必定会是一种更加生动的体验。
3. 抓住机会用文字描述更多的细节
在和客户沟通的同时，可以在窗口中使用文本形式进行补充说明，一些讲解方案、保险条款等涉及比较复杂的内容可以放在文件中，并通过在线文件共享服务进行内容的传递。通过这样的方式，可以对客户提供更加全面和准确的信息，从而增强客户的信任感。
INFP 并不完全适合电话销售这个行业，但也并不表示他们无法在这个行业内找到一席之地。只要他们能够找到适宜的策略调整，通过自身优势的发挥来实现自己的价值，就能够创造出新的商机，成为独具匠心的 团队销售人。