作为 MBTI 性格类型中极具代表性的一员，INTP 个性中的“分析师”让他们拥有了独特的视野和思维方式，尤其在需要深入分析问题、优化解决方案的任务中，INTP 显然能游刃有余。但这种性格是否能够胜任客户经理这个相对需善于沟通的职位呢？现在，我们就来探寻一下 INTP 客户经理的方法论。
INTP 和客户沟通：寻找共性
需要注意的是，客户经理这个职位并不要求所有人都必须完全拥有所谓的“推销天赋”。其实客户沟通的本质是发掘消费者真正的需求，并寻求与之相近的解决途径。而这正是 INTP 的高超之处。
作为理智又温和的 INTP，客户经理首先想到的应该是“如何从我自己的角度出发，借助自己的知识能力和个人经历发现客户的种种需求，进而为他们提供合适的服务与建议”。比如，当客户反馈快递时间较久，可以用自己的分析能力判断出可能是仓库运作不畅导致的瓶颈，然后确定了问题的来源后进而和团队其他成员协商解决方案。而更具体的做法则是先通过明确客户需求背后的基本因素，然后再将自己所掌握的知识转化为简单易懂的语言进行沟通。
INTP 和客户经理：如何坚持原则
无论是在哪个职业中，INTP 向来都是心存自我意识和追求实际的人，倾向于在面对重大决策时反复思考自己的目标解决方案和应该采取怎样的方法。在处理客户问题的时候也不例外。
总体而言，INTP 值得高度评价的地方就是他们有条不紊的分析方法以及有强大的学习能力。但是要注意的是，INP 也倾向于遵循内在原则，容易固执于自己的想法而忽视其他因素。当然，如果能避免这种极端主义，如反复思考自己的目标解决方案，则完全可以利用自己强大的思考能力让消费者感受到更专业得到解决方案。
笔者曾就职于一家 IT 咨询公司，当时的 INTP 客户经理经常采用的方法是，当客户提出技术问题时，并不着急给予答案，而是根据各种可能性的佐证和行业知识积累，用电子邮件的方式向对方展示自己的复杂思辨过程，以获取更多共鸣。 这个方法在现在的工作或求职中也是可以学习借鉴的。 企业需要扁平化管理和创新思维，在不强制控制线下跨部门的活动的情况下，许多 INTP 也能靠自己的实际操作经验拔得头筹。
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